บริการ
Brand | การรับประกัน | ระยะเวลาเคลมสินค้า | หมายเหตุ | ||
กล้องวงจรปิด | เครื่องบันทึก | อุปกรณ์จ่ายไฟ | |||
DAHUA | รับประกัน 2 ปี หรือตามเงื่อนไขของผู้นำเข้า |
รับประกัน 2 ปี หรือตามเงื่อนไขของผู้นำเข้า |
รับประกัน 1 ปี | ภายใน 14 วันทำการ(ไม่นับรวมวันจัดส่งสินค้า) | ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าแต่ทางบริษัทฯจะดำเนินการส่ง เคลมสินค้าให้แก่บริษัทผู้นำเข้าภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ โดยจะไม่รับประกันสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ |
HIKVISION | รับประกัน 3 ปี หรือตามเงื่อนไขของผู้นำเข้า |
รับประกัน 3 ปี หรือตามเงื่อนไขของผู้นำเข้า |
รับประกัน 1 ปี | ภายใน 14 วันทำการ(ไม่นับรวมวันจัดส่งสินค้า) | ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าแต่ทางบริษัทฯจะดำเนินการส่ง เคลมสินค้าให้แก่บริษัทผู้นำเข้าภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ โดยจะไม่รับประกันสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ |
สินค้าแบรนด์อื่นๆ | ตามเงื่อนไขของผู้นำเข้า | ตามเงื่อนไขของผู้นำเข้า | รับประกัน 1 ปี | ตามเงื่อนไขของผู้นำเข้า | ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าแต่ทางบริษัทฯจะดำเนินการส่ง เคลมสินค้าให้แก่บริษัทผู้นำเข้าภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ โดยจะไม่รับประกันสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ |
– ภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ โดยจะไม่รับประกัน, เปลี่ยน หรือ คืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ดังนี้
- มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ , สายขาด หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
- มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบที่เกิดจากสารเคมี, คราบน้ำ เป็นต้น
- สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอกหรือภัยธรรมชาติ เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, ภัยจากสัตว์หรือแมลงกัดแทะ เป็นต้น
- สินค้าเกิดการสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งาน การสึกกร่อน ขึ้นสนิม หรือรอยเปรอะเปื้อน
- สติ๊กเกอร์หมายเลขประจำเครื่อง(Serial number) มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญได้อย่างชัดเจน
- การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อม
- ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือตัวสินค้า
- ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ ไม่เหมาะสมกับสินค้า สินค้าสูญหาย ถูกขโมย หรือสาเหตุจากผู้ใช้งาน
- สินค้าที่หมดอายุการรับประกัน หรือสินค้าที่ตรวจไม่พบอาการเสีย จะต้องเสียค่าบริการขั้นต่ำในการตกลงซ่อม หรือไม่ตกลงซ่อม
- การเรียกร้องค่าเสียหายหรือชิ้นส่วนประกอบที่หายไปหลังจากเลยกำหนด 7 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า
การบริการหลังการขายสำหรับงานติดตั้ง
- บริการตั้งค่าดูออนไลน์ผ่านมือถือ ระบบ P2P
- บริการเครื่องและกล้องสำรองระหว่างซ่อม *
- บริการOnsite Service ระยะเวลา 5 ปี หรือ 10 ครั้ง แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน**
หมายเหตุ
* ระยะเวลาการบริการเครื่องสำรองขึ้นอยู่กับแบรนด์สินค้าทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
** กรณีตรวจเช็คสภาพ หรือบริการซ่อมบำรุงนอกสถานที่ กรณีหมดประกันสำหรับงานติดตั้ง ทางบริษัทจะมีค่าบริการเพิ่มเติมโดยทางบริษัทจะแจ้งอัตราค่าบริการให้ทราบล่วงหน้า
*** ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือไม่สามารถใช้งานได้ หรือมีอาการขัดข้อง หรือเสีย เนื่องจากปัญหาของตัวสินค้าเอง สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 7 วัน เฉพาะสินค้า LIFEGUARD และ COMMANDO เท่านั้น หลังจากวันที่ได้รับสินค้า ( ตรวจสอบเอกสาร จากใบเสร็จรับเงิน, ใบกำกับภาษี หรือใบส่งของ) โดยสินค้าที่ส่งคืน จะต้องถูกส่งคืนครบภายใต้บรรจุหีบห่อ, หมายเลขกล่องและตัวเครื่องจะต้องตรงกัน, คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นครบเสมือนเมื่อรับสินค้า มิฉะนั้นจะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ แก่ลูกค้า
สำหรับสินค้าแบรนด์อื่นๆ ที่เป็นสินค้า Preorder ทางบริษัทจะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าแต่ทางบริษัทจะดำเนินการส่งเคลมสินค้าให้แก่บริษัทผู้นำเข้าเท่านั้น
ซึ่งการรับประกันเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนี้ไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายซึ่งเกิดจากอุบัติเหตุ, การใช้งานผิดประเภท, การดัดแปลงซ่อมแซม,การแก้ไข, การติดตั้งและทดลองใช้อย่างไม่ถูกวิธี